Retourneren

Als consument heb je een afkoelingsperiode van 14 dagen om een product zonder opgave van redenen te retourneren. Deze periode begint op de dag van levering. Het product moet ongebruikt zijn en in de originele, onbeschadigde verpakking worden teruggestuurd. Voor meer details verwijzen wij je naar onze algemene voorwaarden.

Let op: gepersonaliseerde producten, maatwerk, en kurkvloeren (inclusief voorgelijmde kurkrollen en kurkplaten) kunnen niet geretourneerd worden.

Retourneren van een gehele bestelling

• Stuur de artikelen die je wil retourneren naar onderstaand retouradres.
• Wij zullen het volledige aankoopbedrag, inclusief de verzendkosten, terugstorten.
• De verzendkosten voor het retourneren zijn voor jouw eigen rekening.

Retourneren van een deel van jouw bestelling

• De verzendkosten voor het retourneren zijn ook in dit geval voor jouw rekening.
• Het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen wordt teruggestort.
• Verzendkosten worden niet gerestitueerd.

Hoe te retourneren?

1. Stuur een e-mail naar Kurk24 om jouw annulering, ruiling of retour te melden.
2. Vermeld in de e-mail jouw volledige naam, bestelnummer, en de artikelen die je wil annuleren, ruilen of retourneren.
3. Je kan ons ook de reden voor jouw retour laten weten, hoewel dit niet verplicht is.

Terugbetaling

• Voor terugbetaling van vooruitbetaalde bedragen hebben we jouw bankrekeningnummer nodig.
• Klanten uit België moeten ook hun IBAN en BIC/Swift nummer vermelden.
• Zorg ervoor dat het opgegeven rekeningnummer overeenkomt met het rekeningnummer waarmee je de betaling hebt gedaan om fraude te voorkomen.
• Eventuele bedragen worden binnen maximaal 14 dagen na retourmelding terugbetaald.

Retouradres

Kurk24
De Noesten 40a
9431 TC Westerbork